在面对法律时，没有任何一家公司能够逃脱责任

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面对此问题：
1、国家法律规定18岁成人具备完全民事责任，16岁以下儿童具备部分民事责任，14岁以下儿童不具备法律责任，那么，李女士应该出具相应证据来证明她儿子的执行充值时她不在场的证据，从上述截图来看，充值时间基本在下午18点半左右，并且数额巨大，家长在这一期间，是否有忙于做饭，或者是忙于其他事情而疏于监管，造成财产流失。
2、腾讯作为一家互联网公司，虽然无法第一时间来判定充值行为是否为家长个人所为，何况充值手机还是家长手机，对于何时用户身份这一问题更加困难。不过一旦出现类似事件，应该第一时间和事主联系来确认相应交易是否可以正常执行，而不是相互推诿，甚至是在面对相应证据时，摆出无法查证的说法，甚至有一种店大欺客的感觉，“进了我的口袋，就别想出去”这种理念一旦在诸位用户心中埋下，对于腾讯的以后的业务开展难度会更加打，用户感受会非常之差。
3、目前支付宝和微信等一系列软件，交易发生实在太快速，甚至完全脱离纸币交易的范畴，那么在这当中，银行及相应支付软件，就更应该做好用户身份何时和相应交易的及时提醒（包括类似于短信，电话等验证手段），避免造成上述事件发生。

总之，在面对此类事件时，如果是家长真的能够提供相应证据，证明事发时家长不具备在场或者是监管能力时，那么根据国家法律，判定相应责任时，游戏公司应该完全依照国家法律对于这样事件做到积极处理，甚至是完全退款。
当然，家长在面对孩子时，更应该加强教育，对于银行密码，手机支付密码等信息，应做到保密处理，避免孩子拿着手机随意的充值操作，甚至能够在极短的时间内，完成数额非常巨大的操作，这一点，家长的疏于监管非常关键，还请家长以后应该更加注意信息保密程度。