京东好吊，冤枉客户，以次充好。

scott001

  小弟前几日给父亲在某东买了个苹果的平板。就是1带的air。使用2天后发现冲不上电，然后让父亲吧此平板换货。今日到达某东的北京售后。

结果客服给我父亲打电话说他们检测结果出来了，是数据线的问题，并且说是数据线不是原装的，然后对方售后工作人员语气很强硬的说我父亲私自吧数据线更换了。

试问一个60的老人，连手机都只是维持在打电话，发短信的阶段，怎么会买一个数据线然后换你所谓的“原装线”？（老人那边根本没有任何苹果的用品）此事真心无法让人理解。难道就如网上所说京东原装都是返修或者翻新货？


小弟也算是网购狂热了，京东早已是钻石用户，这样的结果却是让人心累。某东看来你们现在服务整体下降不是没有原因的。

wywwyw

很可能买到了别人退回去的货
而且原装充电线被退货的人掉包了

71540476

明明lz自己無法舉證

這種問題京東毫無責任的

lz自己的問題罷了

你自己證明是原裝線先

互撸木骑

这种问题不好解决 有开箱图 或 开箱视频 那就好办了  

特别是从买淘宝的贵重物品 必须搞个开箱视频

死不认账 那也是没办法的事了

张真人

我京东换了3次显卡了，一次换了返修，一次退货，一次换货没啥问题。你那数据线是不是老人放错了？

young727

互撸木骑 发表于 2015-7-23 20:13
这种问题不好解决 有开箱图 或 开箱视频 那就好办了  

特别是从买淘宝的贵重物品 必须搞个开箱视频

楼主在京东买的，关淘宝啥事 躺枪？

张真人

不过苹果的东西确实jd检查的严些。其他的一般就是对对货，不少就行了

wang616388

京东的售后很容易退换货的，也不想想，那么容易退换货，那那些退还的货物呢？不可能扔了吧？

酸菜包子

这个问题不好确定责任啊。楼主最后怎么解决的啊？

qingfengmingyue

等待LZ后续吧。。。。二手东不是虚的。。。

charhym

楼主起码得证明退还京东签收时，配件是原装的

scott001

71540476 发表于 2015-7-23 19:37
明明lz自己無法舉證

這種問題京東毫無責任的

那京东怎么证明他的数据线是原装？发到我父亲手里就一定是原装的？

老父亲辛苦一辈子，我送个礼物给他 ，2天就不能充电，然后让所谓的售后维修人员数落他说：数据线你们私自更换了？

自己明明是消费者，花钱买罪受？

scott001

charhym 发表于 2015-7-24 03:54
楼主起码得证明退还京东签收时，配件是原装的

父亲那边连个苹果的用品都没，他要是能自己买个线更换了，我还真感到惊讶。

自己手机还没玩转，就玩这么高明的技术？

scott001

酸菜包子 发表于 2015-7-23 21:13
这个问题不好确定责任啊。楼主最后怎么解决的啊？

京东跳过我直接给我父亲打电话，我父亲一心软，同意只更换线。其他全部返回。

scott001

wang616388 发表于 2015-7-23 21:09
京东的售后很容易退换货的，也不想想，那么容易退换货，那那些退还的货物呢？不可能扔了吧？ ...

三码合一，苹果也因该学学其他公司。线，充电器，机器都要有自己的对应码

scott001

张真人 发表于 2015-7-23 20:43
我京东换了3次显卡了，一次换了返修，一次退货，一次换货没啥问题。你那数据线是不是老人放错了？ ...

不会，父亲那边没有任何苹果的产品。

scott001

互撸木骑 发表于 2015-7-23 20:13
这种问题不好解决 有开箱图 或 开箱视频 那就好办了  

特别是从买淘宝的贵重物品 必须搞个开箱视频

不现实，普通老百姓多少年的购物习惯所至。如果真的是每个产品都要开箱视频，说明购物渠道已经没有诚信了

scott001

wywwyw 发表于 2015-7-23 19:36
很可能买到了别人退回去的货
而且原装充电线被退货的人掉包了

也有可能，不过说实话。京东注册了3年多。购物也有6-7W了。中间退换货一共2次（包含这次）。

我不至于为了一百多的一条线大费周折。

wuya0606

我在京东买爱普生打印机，拆了包装安装好了，墨水也加进去了，用不了，和客服反映马上退款。我身边也有朋友在京东买东西，出问题马上换货。这么多退的货，去哪里了？

wywwyw

scott001 发表于 2015-7-24 08:19
也有可能，不过说实话。京东注册了3年多。购物也有6-7W了。中间退换货一共2次（包含这次）。

我不至于为 ...

有些人买东西，拍个照片嗮一嗮，就退货了。

jiudi

71540476 发表于 2015-7-23 19:37
明明lz自己無法舉證

這種問題京東毫無責任的

这种事怎么可能让消费者举证？明显是商家更专业些，这要商家自己举证…… 要商家证明卖出去的商品全套是原装的……

酸菜包子

wywwyw 发表于 2015-7-24 09:09
有些人买东西，拍个照片嗮一嗮，就退货了。

这个是真的，我见过大神买TITAN Z，做完测试又退掉了。。。。。

wywwyw

酸菜包子 发表于 2015-7-24 18:43
这个是真的，我见过大神买TITAN Z，做完测试又退掉了。。。。。

7天退货是把双刃剑，方便了用户，也成就了‘‘二手东’’的称号。

scott001

jiudi 发表于 2015-7-24 16:12
这种事怎么可能让消费者举证？明显是商家更专业些，这要商家自己举证…… 要商家证明卖出去的商品全套是 ...

我和苹果联系过了。有没有数据线和机器匹配的相关码。苹果说京东可以出示，但京东售后说他们遇到过类似的案例，此类问题无法出示。那么责任就他们承担。
所以，这次的结果是他们没办法出示相关证明。 然后给我更换数据线。并且赔偿购物卷。

我不想说脏话，购物卷对我来说是浮云。还是那句话，在你平台花了这么多钱了，还在乎你那一百多的数据线？

vexille

scott001 发表于 2015-7-24 20:32
我和苹果联系过了。有没有数据线和机器匹配的相关码。苹果说京东可以出示，但京东售后说他们遇到过类似的 ...

楼主我相信你是经常上网的

所以我相信京东618促销之前那个某女人在京东买到翻新苹果的新闻你肯定知道

这个事情和你现在遇到的情况很相似，京东于情不能接受，于法是无法可依的，目前法律没有规定京东要自查或者说自证它发到你父亲手里的东西就全部是苹果原装且对码的要求

所以京东可以始终咬定要求你自己证明你没有调换

我忘记那个新闻里面是怎么解决的，但是确实解决了

其实就是京东在上次回收这个商品的时候，没有仔细验货，就再次打包出售

但是现在没有法律要它自己证明卖的就是正品，所以必须你主张，你自己举证（且不循医疗事故那种取证倒置的关系）

你吃亏就在这里

suozhang12

71540476 发表于 2015-7-23 19:37
明明lz自己無法舉證

這種問題京東毫無責任的

妈了个B，天天没文化在这里消耗你爹妈的人生，消费者权益保护法你读过几条？一张卡都买不起的货色，天天在这里吹水

awefawef3

我来告诉你真相吧   JD有个平板卖出去之后  被退货了   退回来数据线被换成了非原装的   当然以2手东的尿性  肯定是继续卖   于是卖给你了   你用了几天发现冲不了电

以上

国宝国宝11

71540476 发表于 2015-7-23 19:37
明明lz自己無法舉證

這種問題京東毫無責任的

法律上叫谁提出谁举证

这个事情是京东提出的那就应该京东举证
如果京东无法举证说数据线被换过
那京东就无法以数据线被换过来拒绝换货

这点法律常识还是要有的

scott001

感谢大家的关心。 经过一个星期左右的扯皮时间，得到结果如下。

1：北京售后人员与我父亲电话中道歉。

2：江苏客服人员与我3通电话沟通，与父亲2通电话。（态度真心不错）

3：疑似客服主管与我电话沟通，说要赠JD卷给我，但我没收。（主要当事气不过，想想有点亏了）

4:  商品在北京转一圈后，更换数据线返回我父亲那边。（昨日电话询问没有问题了）

5： 找一朋友本地经济和交通电台提了下此事。（不给对方压力不行，本来报纸和新闻媒体都委托同学了，但对方态度真的不错，就没继续跟进）

PS:  以前对葱娘看热心助人的帖子，觉得还是好人多，结果还是我太天真了。无知者无畏，不是托就是死忠粉。