懂的过来帮帮忙，关于投诉电信——！！

ppomj · 发表于 2015-2-18 20:46

本帖最后由 ppomj 于 2015-2-18 20:51 编辑

由于家里用的宽带被降速了，经多次投诉无果，死活说是线过长太旧，推给工程部，最近附近刚布置完了光纤，难道这要逼人上光纤的节奏？这也太艹蛋了！！

xiefang1990 · 发表于 2015-2-18 20:46

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

直接工信部投诉然后他们经理会联系你的

Zzzhao1 · 发表于 2015-2-18 21:03

电信只要没拆线，降速如果没有事先通知，造成经济损失的，你完全可以起诉他，记得先去客服询问，同时一定要录像。

mzb520 · 发表于 2015-2-18 23:48

还是退了在装光纤了！

341408339 · 发表于 2015-2-19 01:01

光纤不贵吧，嫌官网贵，可以上淘宝买啊，淘宝便宜多了

寂寞艹无聊 · 发表于 2015-2-19 05:42

登陆中国电信官网,不要去你本地电信官网,然后写清楚问题投诉,一般都是24小时给解决,因为这涉及到他们的考核,不过现在过年期间估计要延迟了

walla · 发表于 2015-2-19 05:44

对方既然已经解释了是由于物理问题造成降速，恐怕你走投诉这条路是无果的。如果嫌慢就上光纤吧。

ppomj · 发表于 2015-2-19 07:25

mzb520 发表于 2015-2-18 23:48
还是退了在装光纤了！

说得容易，要我重新给安装费，光猫自己买，大过年的手头紧，关键这份工作不固定，万一不干了那就亏大了…

ppomj · 发表于 2015-2-19 07:26

寂寞艹无聊发表于 2015-2-19 05:42
登陆中国电信官网,不要去你本地电信官网,然后写清楚问题投诉,一般都是24小时给解决,因为这涉及 ...

求地址。

ppomj · 发表于 2015-2-19 07:30

walla 发表于 2015-2-19 05:44
对方既然已经解释了是由于物理问题造成降速，恐怕你走投诉这条路是无果的。如果嫌慢就上光纤吧。 ...

由于我这边刚布置完光纤线路，有两次打电话过去时语气很明显就是要你升光纤，我觉得这是人为的，你不觉得很过分吗？至少要等我自己选择要不要升对吧。

delmay · 发表于 2015-2-19 10:35

光进铜退，既然已铺设光纤，应该有平移套餐吧，这样就没有初装费，光猫也是送的

ppomj · 发表于 2015-2-19 10:42

delmay 发表于 2015-2-19 10:35
光进铜退，既然已铺设光纤，应该有平移套餐吧，这样就没有初装费，光猫也是送的
...

问过了，两样都要自己出，猫自己买倒无所谓，安装费还要我出，当初已经给过一次现在还要，妈的太坑爹了…

ppomj · 发表于 2015-2-19 10:59

刚打到电信了解到从14年12月更新的新条例无论如何你都要出安装费，如果是从营业厅购买光猫就免100元安装费，一个光猫330元实在太坑人了……T_T

寂寞艹无聊 · 发表于 2015-2-19 12:16

ppomj 发表于 2015-2-19 10:59
刚打到电信了解到从14年12月更新的新条例无论如何你都要出安装费，如果是从营业厅购买光猫就免100元安装费 ...

他那安装费,你认识人就免,不认识人只有给....我之前升级光纤开始要收我450元(光猫+安装费),后面找朋友给办下来,最后就收了100块意思下....

杰00杰 · 发表于 2015-2-19 12:43

光钎挺好猫纸家就是光钎

mihuoai · 发表于 2015-2-19 16:13

直接工信部投诉，立马有人给你解决的

绝对马甲 · 发表于 2015-2-19 19:20

首先你要看降速多少，你说你4m小水管，然后正常使用400-500k的速度给你降速到300的，直接打10000号就好了不用去什么网站填写，填写了还得等候，到时候处理还是让客服中心给你去解决
打过去就直接说被降速，如果给你的答复是各种推脱，你就直接说让他们给你提速就行，如果做不到你就挂电话，让他给领导申请解决方案24小时内答复你
如果之后的答复还是不能解决，就看你是年结还是月结，总之跟他们一句话,退费，因为涉及到财务等等各个部门，他们肯定不肯，能做到什么程度就看你态度跟口才了
如果不行，你也不用说告他们，电信完全不会怕这点，因为这是民事诉讼，他们拖得起。
你就说老子去公安局报案说你们电信诈骗，得了，公安局受理了，就会请到你们当地电信的负责人法人去喝喝茶，谈谈家常，然后就给你解决问题。

顺带一下，如果不想麻烦不是为了一口气，换光纤就好了，费用不会高太多，有关系的找找电信的内部人员，现在电信有外包的，价格是营业厅的三分二。

gpgt · 发表于 2015-2-19 19:50

换光纤吧

luqisita · 发表于 2015-2-20 13:41

LZ 哪里的啊，我这里电信光纤入户的时候，没要钱啊。。。

ppomj · 发表于 2015-2-20 14:34

广东中山市沙朗镇

tsoe0704 · 发表于 2015-2-20 19:18

在下这里是4M ADSL经常掉线，时间长的话能有3、4天，找电信修说接触不好，可正常的时候几个月没事，也有突然降到512K水平的时候（也就是下载低于64Kb/s），但不久之后会恢复。光纤无安装费，只是资费贵。当初装ADSL的电信猫挂了、线换了，而且上网就不能打电话，以前用网通的时候没这段子，索性小水管不动了，但对电信的服务质量比较有意见。

rengqiming · 发表于 2015-2-20 20:28

光纤免费换的，资费和使用铜线一样，如果宽带经常出问题可以跟上门的师傅提出改光纤的要求，现在的电信安装宽带都是光纤进户的，没有条件的地区都会有工程队拉线到你家里。

x4611971 · 发表于 2015-2-21 00:31

有合同约定么.?!有的话直接上工信部的网站投诉她..很快就有人来解决了..

lt989 · 发表于 2015-2-23 19:30

打911报警

ahyoomi · 发表于 2015-2-24 15:25

600元/年用了5年50M光纤的飘过。

BinLadin · 发表于 2015-2-24 23:09

问下客服工号，去工信部投诉，以合同为准

thinking-ibm · 发表于 2015-2-25 00:59

如果你的宽带是4M，然后下载只有200K，这个可能是当地的机房给你调的速，那就可以打10000号，投诉客服肯定会忽悠你其他的问题，比如电脑不行，线路不行，你就问客服工号，然后告诉她少忽悠人，给你调回正常的就行了。

然后你就等当地的电信人员联系你了，总要意思一下，忽悠你说已帮你解决了，10000号也会回访你解决如何。

如果是线路衰减造成的网速不稳定，也是可以调的，打10000一样会有人上门给你调试线路的。

gshappe · 发表于 2015-2-25 06:55

其实系，广东电信出毛病，好多人都系网速吾稳定，过左新年应该会好D！
你投诉都无用加，区地系国企！怕嗨你！
最多打10000号

ppomj · 发表于 2015-2-25 13:19

BinLadin 发表于 2015-2-24 23:09
问下客服工号，去工信部投诉，以合同为准

我没套餐的，是预付费8m，现在只有不到700k，正常时有1m。

ppomj · 发表于 2015-2-25 13:20

thinking-ibm 发表于 2015-2-25 00:59
如果你的宽带是4M，然后下载只有200K，这个可能是当地的机房给你调的速，那就可以打10000号，投诉客服肯定 ...

试过了，人家师傅都不鸟我…

懂的过来帮帮忙，关于投诉电信——！！

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