第一次遇到如此客服！

haha1201

论坛做那么好，真希望淘宝店也是一样，不要被这些客服毁了！
说说大概，11月26日晚想买2K15，因为晚上11点了，想买好直接下载那早上基本能下好游戏了，看到还有DLC给，
问了下客服，回答说在，于是二话没说就付款了，付款之后，每次客服回话都是大于20分钟的。
第一次给的KEY尽然是无效的（尽然如此不专业，那么低级的错误），然后也给了个DLC号，
然后又是等，直到给我一个有效的KEY。
第二天问客服，DLC还没给我，他说发给我过了，是一张图，但是我压根没收到过，
于是我想也许是第一次给KEY的时候给的，等游戏下好验证看看
但最后验证DLC也是无效的！非常气人！于是就有了之后和客服的舌战！
上图先

其实论坛那么久，一直喜欢在这里混，很感谢这里的工作人员辛勤劳动，造福了我们玩家。所以3dm推出正版，我也觉得很应该支持。
不希望这样的客服，毁了3DM的，我再淘宝里评价，是给的中评，也是因为3dm，不然直接差评了，第二天就确认淘宝，也是因为3dm
因为那么多年，我觉得对3dm是一种信任，所以我第一选择是这里，付款也不拖沓（其他地方我都要等上1星期才付款），希望3dm重视！

haha1201

无效的产品代码 这张图是给无效KEY 的 因为输入多次STEAM最后不让我输入第二个KEY，所以只能睡觉，早上输入。

miaojingyi

我作为旁观者几句，楼主随便看看，说的不对不要介意：
网上买东西，买卖双方很多时候要互相理解，问题才容易解决，毕竟沟通不是面对面的，只能通过文字来交流。
诚然就卖家的客户服务水平来讲，这位客服非常不专业。即便价格非常公道，但也不是服务态度恶劣的理由。可是从另一个角度看，其实楼主你本来也可以用一种和缓的态度来沟通，"顾客是上帝"的同时也要明白大家都平等，多点宽容和理解不是很好吗。
希望楼主的问题顺利解决。

xiaoleizi27

我必须得说一下 我有跟楼主一样的经历， 只是还没楼主这么离谱。
同样是三大妈客服，说好的发货时间我多等了3个小时。
期间客服大爷不回话，我果断退款了。 3个小时之后 问我：“不要了？
废话，当然不要了啊。。 换了另外一家店，3分钟不到就发货了.....

做客服做到这么屌，我也是醉了。

haha1201

miaojingyi 发表于 2014-11-28 23:52
我作为旁观者几句，楼主随便看看，说的不对不要介意：
网上买东西，买卖双方很多时候要互相理解，问题才容 ...

说的有道理
但是商家在宣传和承诺上要讲真实和诚信
首先他告知我的是 1、秒发 2、内涵DLC  但是等了45分钟后才给我KEY
其次发给我的第一个KEY是无效的 是非常不专业（当然我可以原谅新人）
用了1个小时才给我正确的KEY
然后写清楚是内涵DLC，并且发给我，当时并未告知有原因不能给 第二天通知客服说DLC没发给我
他说发了，截图给客服看，也就不鸟我了，根本不负责任。
就像你买手机 说内涵充电器 商家第一次给你一台二手的 给换货后告诉你
充电器没了 让你自己去解决
最后 既然我买的时候 你写清楚 秒发内涵DLC 那我问你拿DLC有什么不对吗，你好欺负的混过去的就是好的
和你较真的你就归类一个区域的？
轻描淡写的告知我是忘记修改了
那回到手机的问题上 就像当初5000的价格卖给客户，最后告诉他标牌忘记改了
其实是6000，这种经商是否过于儿戏？
我承认我的言语中的确也有不对，但是也是基于他们不专业水准而导致的！

haha1201

xiaoleizi27 发表于 2014-11-29 02:09
我必须得说一下 我有跟楼主一样的经历， 只是还没楼主这么离谱。
同样是三大妈客服，说好的发货时间我多等 ...

对！当初选择三大妈
一是因为对三大妈的信任
二是因为上面写着秒发
结果，呵呵，拿个KEY那叫一个累
不停的在催！

lixinz417

为什么这客服要骂上海人，这和上海人不上海人有什么关系，我TM上海人招你惹你了！！！！！求举报

a187035847

你知足吧 ，这个客服应该是刚换的新客服 ，还能跟你说话，我半个月前买COD11的时候是刚被解雇的老客服，态度那叫一个差，你给他说一句话 ，他回复你几个字，多了没有了 。而且COD11 我买的盒装版，他就给我一个KEY，盒子被客服贪污拿去卖了。

/ka依舊

3dm的客服还能和你说那么多话，，lz知足吧

czh2zx

说实话我很少来3DM了，原因就是就前几年，莫名其妙的封号了，发贴问原因是管理员账号被盗。连最起码的道歉都没有

zerogwl

我也觉得客服坑爹，我买激活码的时候到没楼主那么倒霉，问他是不是秒发，他说是我就付款，立刻就发给我了，问题来了，由于我拿到激活码太激动立刻就开玩，忘记问他拿DLC了，然后深夜留言给他让他给我补发，第二天下午我上线的时候发现还没补发，我开始追他要，拖了3、4个小时都不理我，我TM立刻上去发追评骂他，结果几分钟之后他就给我回复了，还说什么现在2K服务器不行，DLC暂时兑换不了，我就说让他先给我，他发给我以后我立马挂个科学上网就换到了，我不知道他是真不懂还是想黑我的DLC，反正淘宝大部分都是售前你是大爷，售后他是你大爷。

haha1201

lixinz417 发表于 2014-11-29 10:03
为什么这客服要骂上海人，这和上海人不上海人有什么关系，我TM上海人招你惹你了！！！！！求举报 ...

对啊 莫名其妙
也许压根就是素质太低 太过自卑

haha1201

a187035847 发表于 2014-11-29 10:55
你知足吧 ，这个客服应该是刚换的新客服 ，还能跟你说话，我半个月前买COD11的时候是刚被解雇的老客服，态 ...

是的 当初买的时候也没写明是数码还是盒装
最后告诉我是扫描件
我朋友淘宝另外加买的 写了很清楚是数码还是盒
盒子对我来说不重要 也懒得和这客服搞了

haha1201

/ka依舊 发表于 2014-11-29 11:34
3dm的客服还能和你说那么多话，，lz知足吧

哈哈哈 还好吧
买的时候问他都是超过20分钟才回的
只有吵架的时候都是秒回！

haha1201

zerogwl 发表于 2014-11-29 22:33
我也觉得客服坑爹，我买激活码的时候到没楼主那么倒霉，问他是不是秒发，他说是我就付款，立刻就发给我了， ...

是的
但这客服是大爷中的大爷

Sniper丶7

LZ是没在预售的时候买吧  这都小意思。大妈客服就这叼，那会鸟姐微博说是她自己 现在不知道

ldc1024

上海人啊。。。。。。。

q310030290

DLC又没多什么体验，无所谓要不要，那个KD护臂你照样可以用游戏币买，多的五千金币我当时不知道全给买了乱七八糟的球鞋了，照样玩MC啊...没区别的，

calculasian

czh2zx 发表于 2014-11-29 20:54
说实话我很少来3DM了，原因就是就前几年，莫名其妙的封号了，发贴问原因是管理员账号被盗。连最起码的道歉 ...

我原本的ID是SEVEN-77，就是发布各种分享的人，3DM的这帮戆卵版主，什么东西不管，反倒是把分享东西的人给管了，我真的笑死。DZ这个论坛还没有玩的比我熟的。

以后不会在3DM分享东西，看到这个客服态度我也瞬间懂了，这帮戆卵真心的是不在一个领域，不然版主高峰论坛我真的想问问3DM的大版，这帮戆卵小斑竹是怎么来的？

yang3318334

3dm的客服就这样，KEY给我发的挺快。DLC发了几个全都是无效的，我也就算了。。。。。。