生化危机6选择人物剧情出现错误怎么解决？

slycgq

选择人物剧情的时候就会跳出一个小方框“生化危机6已停止工作，出现一个问题，导致程序停止正常工作，如果有可用的解决方案，windows将关闭程序通知你”，然后游戏就黑屏了，卡死了。什么原因啊？
本人笔记本配置：       

操作系统        Windows 7 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 )
       
处理器        英特尔 Core i5-2450M @ 2.50GHz 双核
主板        索尼 VAIO (英特尔 HM65 芯片组)
内存        4 GB ( 金士顿 DDR3 1333MHz / 三星 DDR3 1333MHz )
主硬盘        东芝 MK6465GSXN ( 640 GB / 7200 转/分 )
显卡        Nvidia GeForce 410M ( 1 GB / 索尼 )
显示器        LG LGD02E9 ( 14 英寸 )
光驱        松下 DVD-RAM UJ8B0 DVD刻录机
声卡        Nvidia @ 英特尔 6 Series Chipset 高保真音频
网卡        鈺硕 AR8151 V2.0 Gigabit Ethernet Controller / 索尼