希捷7月质保调整官方声明

金属不死 · 发表于 2011-7-2 09:05

本帖最后由金属不死于 2011-7-2 09:12 编辑

自2011年7月2日起，希捷将针对Barracuda、Barracuda Green台式机硬盘和标准型号的Momentus 7200转、5400转笔记本硬盘调整渠道分销质保期为两年。自生效日起，这一新的质保政策将应用于所有出货的上述产品。所有在生效日前出货的现有渠道存货仍将享有目前的3年质保服务。希捷仍将为Barracuda XT、Momentus XT和企业级及消费性零售产品提供5年质保服务。


  根据希捷给出的数据统计，大部分的产品返修都发生在最初的两年，因此采用两年质保服务，可以将客户支持以及质保服务的其他方面更加完善，而且对于客户的产品返修需求几乎没有影响。希捷认为质保条款的变更对消费者影响甚微，因为消费者整机购买的硬盘或是其他由希捷硬盘组装成的零售产品的保修由独立的生产厂商负责。

  ZOL观点：虽然本次希捷硬盘质保总体时间减少了一年，但服务却变成了两年内100%换新（之前质保为第一年换新，后两年为有偿质保），对于消费者来说也是个好消息。值得一提的是，本次希捷调整质保条款是面对国内几家总代理商，由于希捷本身不直接面对最终消费者，因此本站希望希捷几家总代理和各级分销商能认真贯彻好希捷的新服务，真正能让终端用户享受到优质售后服务，不要因为代理商自己的私利而在执行过程中让服务缩水。

希捷还有一大质保特色就是如果硬盘外表有划痕将不予质保