这个必须要退的
不论是《消费者权益保护法》还是《未成年保护法》亦或是《民法典》，腾讯都有义务对未成年人游戏消费进行更加严格的管控。在这件事里，腾讯作为强势一方需要对自己的结论“是监护人允许自己的孩子进行大数额充值”这个结论进行自证，也就是所谓的“举证责任倒置”，而我知道的一个案例也是在疫情期间一个家长的孩子自己偷偷在手游里充值了接近万元，家长在和腾讯客服联系后腾讯也只给退一千多，后来她通过12315向深圳市市场监督管理局进行投诉，最后全额退款。在这类事上，监管部门一定是偏向消费者的，因为她们相对于腾讯都是弱者。最后希望这件事能有一个大家都能接受的处理结果。
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